Reglamento del proceso de pagos en Línea de la Universidad del Norte

Antes de Empezar, usted debe:

• Solicitar previamente a su banco la activación del servicio de pagos por medios electrónicos.
• Conocer las restricciones de su Banco en cuanto a montos de transacciones y claves de accesos.
• Leer las instrucciones y aceptar el reglamento de pagos. Por favor léalo cuidadosamente.

TERMINOS Y CONDICIONES: El presente documento está relacionado con los términos y condiciones para realizar pagos electrónicos a través del portal web de la Universidad del Norte para los productos y servicios que la Universidad ofrece a personas naturales y jurídicas. En desarrollo de este acuerdo la Universidad del Norte en adelante se denominará LA UNIVERSIDAD y sus clientes, personas naturales o jurídicas, se denominarán USUARIO, y se obligan con el cumplimiento de las siguientes cláusulas:

PRIMERA: OBJETO. Por intermedio de su página web www.uninorte.edu.co, LA UNIVERSIDAD pone a disposición del USUARIO el servicio de pagos en línea para el pago de productos y servicios ofrecidos por LA UNIVERSIDAD a sus USUARIOS a través de su sistema de pagos electrónicos, al cual deberá accederse vía Internet.

SEGUNDA: SERVICIOS Y DESTINATARIOS. Las transacciones a realizar serán las vigentes en el servicio de pagos en línea (pagos electrónicos) y aquellas que se implementen en el futuro en los diferentes canales de LA UNIVERSIDAD. Los destinatarios del servicio este servicio son los USUARIOS, personas naturales o jurídicas que requieren adquirir productos o servicios que ofrece LA UNIVERSIDAD

TERCERA: TARIFA DEL SERVICIO: El servicio de pagos en línea (pagos electrónicos) ofrecido por LA UNIVERSIDAD no tiene ningún costo adicional al servicio o producto solicitado por el USUARIO.

CUARTA: HORARIO DEL SERVICIO. El servicio de pagos en línea (pagos electrónicos) ofrecido por LA UNIVERSIDAD se encuentra habilitado los siete (7) días de la semana las 24 hr. del día. La fecha válida de pago será aquella en la que el USUARIO realiza la transacción, por lo tanto, el pago podrá hacerse en el tiempo estipulado por LA UNIVERSIDAD para cada de tipo de servicio o producto.

QUINTA: BANCOS Y FRANQUICIAS AUTORIZADAS. El servicio de pagos en línea (pagos electrónicos) ofrecido por LA UNIVERSIDAD se encuentra habilitado para recibir pago de todas las entidades financieras adscritas al convenio PSE de ACH para pago con debito a cuentas de ahorro/corrientes colombianas. En cuanto a tarjeta de crédito, se reciben todas las franquicias (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS, CREDENCIAL) .

SEXTA: OBLIGACIONES DEL USUARIO: El USUARIO manifiesta que se encuentra en la capacidad de realizar el procedimiento de pagos en línea (pagos electrónicos) y por tanto está facultado para hacer uso del mismo. En estas condiciones EL USUARIO se obliga a:

• Responsabilizarse por la información bancaria suministrada teniendo presente que LA UNIVERSIDAD no controla los sistemas de cómputo y procesamiento de datos de las entidades financieras por medios de las cuales se realizan las transacciones.
• Suministrar información veraz y completa, lo cual lo responsabiliza ante LA UNIVERSIDAD y ante un tercero por inexactitudes, errores o falsedad en el ejercicio de esta información.

SEPTIMA: OBLIGACIONES DE LA UNIVERSIDAD. LA UNIVERSIDAD se obliga con El USUARIO, una vez se haya hecho la verificación del pago a través de la entidad bancaria, a prestar el servicio o entrega del bien al USUARIO.

OCTAVA: EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES DE LA UNIVERSIDAD: LA UNIVERSIDAD no será responsable en los siguientes eventos:

• LA UNIVERSIDAD no se responsabiliza por el uso indebido del servicio de pagos en línea (pagos electrónicos) por parte de las personas autorizadas o no, por el USUARIO, para operar el servicio. En consecuencia, el USUARIO asume toda la responsabilidad de las operaciones ordenadas mediante este servicio. Para tal efecto, la aceptación de este reglamento por parte del USUARIO acepta desde ahora como prueba de las operaciones y/o transacciones efectuadas, los registros magnéticos que se originen.
• LA UNIVERSIDAD no se responsabiliza por fallas en las comunicaciones o en el fluido eléctrico, en los sistemas de información, u otras que ocurran en el lugar donde el USUARIO se encuentra haciendo la transacción.
• En el evento de tener una respuesta diferente a transacción exitosa al momento de realizar el pago, deberá consultar los movimientos bancarios de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria para identificar si el pago ha sido debitado o no de su cuenta o tarjeta. Si el pago no fue exitoso, intente nuevamente en realizar la transacción. En caso contrario el USUARIO deberá presentar su reclamación formal y por escrito ante el departamento de Tesorería de la Universidad del Norte, donde explique claramente su solicitud y anexar los soportes del caso (impresión de la respuesta de aprobación, impresión del movimiento del a tarjeta débito o crédito), con lo cual LA UNIVERSIDAD procederá a hacer las verificaciones correspondientes de acuerdo con la información que suministre el banco respectivo. Enviar reclamaciones al buzón de correo asist_tesoreria@uninorte.edu.co.
• LA UNIVERSIDAD no se responsabiliza por el uso indebido de claves de acceso a los diferentes sistemas de información, incluso la información bancaria del USUARIO.

NOVENA: ATENCIÓN AL USUARIO. LA UNIVERSIDAD coloca a disposición del USUARIO canales confiables de comunicación para realizar cualquier reclamación, duda o inquietud sobre el servicio ofrecido. Para ello dispone del área de Tesorería y Caja quienes se encargarán de gestionar y dar respuesta a su solicitud. Contactos: teléfonos 3509244, o al correo electrónico asist_tesoreria@uninorte.edu.co y cajaun@uninorte.edu.co.

DECIMA: MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. LA UNIVERSIDAD en cualquier momento, podrá cancelar, modificar o realizar adiciones a este reglamento de acuerdo al nuevo entorno de pagos electrónicos. Bajo los anteriores términos y condiciones se entiende que las partes al utilizar este sistema se han acogido en todo a las condiciones señaladas, indicando su pleno conocimiento y consentimiento.

DÉCIMA PRIMERA: IRREVOCABILIDAD DEL PAGO Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO El USUARIO reconoce y acepta que toda transacción realizada a través del sistema de pagos en línea de LA UNIVERSIDAD, que haya sido confirmada como exitosa por la entidad financiera correspondiente, se entenderá como válida, autorizada e irrevocable, y dará lugar al cumplimiento de la obligación adquirida frente a LA UNIVERSIDAD. Cuando el pago sea realizado por un tercero distinto al ESTUDIANTE, dicho tercero tendrá la calidad de USUARIO para todos los efectos del presente reglamento, y junto con el ESTUDIANTE serán solidariamente responsables por las obligaciones derivadas del pago y del servicio recibido.

En consecuencia:

1. En caso de que el USUARIO inicie procesos de desconocimiento, contracargo o reversión ante la entidad financiera, y se evidencie que el servicio fue efectivamente prestado al ESTUDIANTE, la obligación de pago se mantendrá vigente, independientemente del resultado del proceso ante la entidad financiera.

2. En tal evento, LA UNIVERSIDAD estará facultada para: o Exigir el pago por los medios legales correspondientes al USUARIO y/o al ESTUDIANTE. o Suspender servicios académicos o administrativos asociados al ESTUDIANTE. o Registrar la obligación en sus sistemas internos (Crédito Uninorte) y, cuando aplique, reportar a centrales de riesgo, conforme a la normativa vigente.

3. Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos de reversión establecidos en la ley, los cuales serán analizados conforme a las causales legales, siempre que no se haya hecho uso efectivo del servicio o no se haya prestado el mismo.

4. LA UNIVERSIDAD podrá utilizar como prueba de la transacción y de la prestación del servicio, los registros electrónicos, comprobantes de pago, accesos a plataformas, registros de matrícula, asistencia u otros medios verificables.