Info Docente

Perfil profesional

Doctor en Administración por la University of Surrey, Reino Unido; Especialista en Psicología Económica y del Consumo por la Universidad del Norte, Barranquilla, Colombia; Máster en Marketing por EGADE Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Monterrey, México; y Profesional en Administración de Empresas por la Universidad Externado de Colombia, Bogotá, Colombia. Cuenta con más de 20 años de experiencia como docente, consultor, investigador y capacitador en marketing estratégico, gerencia de servicio, lógica de servicio, servicio transformativo y prácticas de consumo. Sus publicaciones se encuentran en revistas académicas de alto impacto como The Journal of Business Research, The Services Industries Journal, The Journal of Services Marketing y The Journal of Research for Consumers, entre otras. Ha participado como ponente en eventos académicos internacionales reconocidos, tales como el International Research Symposium on Service Excellence in Management (QUIS), Frontiers in Service Conference, AMA SERVSIG International Service Research Conference, Naples Forum on Service, The Forum on Markets and Marketing, Transformative Consumer Research Conference y Latin American Advances in Consumer Research Conference, entre otros. Es miembro del Editorial Board del Journal of Services Marketing e Investigador Asociado reconocido por Colciencias.

Dpto. Mercadeo Y Negocios Internacionales

Estudios

Doctorado en Administración de Empresas - University of Surrey
Maestría en Mercadotecnia - Itesm Tec. Est Sup. Monterey
Especialización en Psicología Económica y del Consumo - Universidad del Norte
Administración de Empresas - Univ Externado de Colombia
Bachillerato - High School - Col. La Salle
EL METODO DE CASO COMO RECURSO PEDAGOGICO EN ADMINISTRACION - UNIVERSIDAD DEL NORTE
DIPLOMADO EN PEDAGOGÍA UNIVERSITARIA (CEDU) - UNIVERSIDAD DEL NORTE
EL METODO DE CASO COMO RECURSO PEDAGOGICO EN ADMINISTRACION - UNIVERSIDAD DEL NORTE

Publicaciones

Articulo: RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL [RSE] EN MEDIANAS EMPRESAS DEL DEPARTAMENTO DEL ATLANTICO, COLOMBIA: - (2018)
Articulo: ENTORPECIENDO LA FACILITACIÓN DE VALOR Y LAS PRÁCTICAS DE MARKETING RELACIONAL: - (2018)
Articulo: Services for the underserved: unintended well-being: Service Industries Journal (2015)
Articulo: Análisis descriptivo de la dinámica del surf como práctica social / Descriptive Analysis of the Dynamics of Surfing as Social Practice: TELOS. Revista de Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales (2014)
Articulo: Transformative service research: An agenda for the future: Journal of Business Research (2012)
Articulo: Contradictions and power play in service encounters: an activity theory approach: CADERNOS EBAPE.BR (2010)
Articulo: Compra impulsiva en el homosexual masculino en barranquilla (colombia). Un estudio descriptivo: Psicología desde el Caribe (2006)
Capitulo en Libro: CREACIÓN DE SOLUCIONES: ADMINISTRANDO PROPUESTAS DE VALOR EN EL MERCADO: Gerencia de Marketing (2016)
Capitulo en Libro: PLAN DE MARKETING: Gerencia de Marketing (2016)
Capitulo en Libro: How Social Communities Create Value: The Dynamics of Surf as a Social Practice: Marketing Challenges in a Turbulent Business Environment (2016)
Capitulo en Libro: Caso 4 American Taekwondo Taerobics Center (ATTC): Administración estratégica Colombia-México Casos de Enseñanza (2015)
Capitulo en Libro: Perceived Justice & Emotions in a Negative Service Encounter: A Latin American Perspective: Ideas in Marketing: Finding the New and Polishing the Old (2015)
Capitulo en Libro: The Student as a Practitioner: An Activity Theory Approach for Student Participation in Higher Education in Colombia: The Sustainable Global Marketplace (2015)
Capitulo en Libro: Comportamiento del consumidor Caso: Aerolíneas Colombianas: Marketing: Conceptos y aplicaciones (2014)
Capitulo en Libro: The Dynamics of Knowledge Co-Creation in Service Encounters: A Practice-Theoretical Approach: Progressive Trends in Knowledge and System-Based Science for Service Innovation (2014)
Libro: Marketing: Una versión gráfica: (2021)
Proceeding: Progressive Trends in Knowledge: Proceedings from the AMA SERVSING International Service Research Conference (2012)

Investigaciones

Aplicación de las TICs en la generación de experiencias de usuario en el sector servicios - - 27/09/2024
PRINCIPALES ELEMENTOS DEL MODELO DE NEGOCIO DE REMARBE - CoInvestigador - 15/09/2024
ACCIONES PARA LA PROTECCIÓN E INCLUSIÓN PARA LAS MUJERES EN EL CONTEXTO DE LOS FLUJOS MIGRATORIOS MIXTOS PROCEDENTES DE VENEZUELA EN LA COSTA CARIBE COLOMBIANA. - - 28/06/2021
DESIGN OF EDUCATIONAL STRATEGIES FOR AWARENESS, UNDERSTANDING, DIAGNOSIS AND EARLY REFERRAL OF PATIENTS WITH DUCHENNE MUSCULAR DYSTROPHY - Personal de Apoyo - 30/12/2024
INTELIGENCIA DE MERCADO PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS FUNERARIOS Y SU INSERCIÓN EN LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA CENTRALCO LTDA. (FUNERARIA LOS OLIVOS). - CoInvestigador - 26/11/2021
Bosques Cinético Interactivos: Creación de Espacios Lúdicos y Energéticamente Sostenibles. - - 12/08/2025
La industria 4.0 para el desarrollo del turismo sostenible en Colombia - - 21/02/2023
Co-creation of Value in Service Encounters in Higher Education: An Activity Theory Approach for Business Schools in Colombia - Investigador Principal - 01/06/2011

Nombre	Correo
ANDRES CASTELLANOS RAMIREZ	acastellano@uninorte.edu.co
ERIKA AREVALO SILVA	earevalo@uninorte.edu.co
JAHIR ENRIQUE LOMBANA COY	lombanaj@uninorte.edu.co
DAVID EDUARDO JULIAO ESPARRAGOZA	djuliae@uninorte.edu.co
MARIO EDUARDO GIRALDO OLIVEROS	mgiraldo@uninorte.edu.co
MAURICIO ORTIZ VELASQUEZ	mortiz@uninorte.edu.co
OCTAVIO EDUARDO IBARRA CONSUEGRA	ocibarra@uninorte.edu.co
DAGOBERTO PARAMO MORALES	dparamo@uninorte.edu.co
HAROLD SILVA GUERRA	hsilva@uninorte.edu.co

MARIO EDUARDO GIRALDO OLIVEROS

Doctorado en Administración de Empresas

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Investigaciones

Contacto

+57 5 3509509- ext. 3387

mgiraldo@uninorte.edu.co